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2019

企業質量信用報告

企業質量信用報告

遼寧春光制藥裝備股份有限公司

二〇一八年八月

目　　錄

　　一、前言

　　1、報告編制規范

　　2、董事長致辭

　　3、企業簡介

　　二、報告正文

　　1. 企業質量理念

　　2. 企業質量管理

　　2.1質量管理機構

　　2.2質量管理體系

　　3. 質量誠信管理

　　3.1質量誠信管理

　　3.2質量文化建設

　　4. 企業質量基礎

　　4.1企業產品標準

　　4.2企業計量水平

　　4.3認證認可情況

　　4.4質量檢驗情況

　　5. 產品質量責任

　　5.1產品質量水平

　　5.2產品售后責任。

　　5.3企業社會責任。

　　5.4質量信用記錄。

前言

　　一、報告編制規范

　　1、報告

　　《遼寧春光制藥裝備股份有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。

　　2、報告組織范圍：遼寧春光制藥裝備股份有限公司

　　3、報告時間范圍：2018年08月至2019年08月。

　　4、報告發布周期：本報告為年度報告。

　　5、報告數據說明：本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

　　6、報告的獲取方式：本報告以網絡版形式發布，可在我公司網站獲取。

二、董事長致辭

　　十八年艱苦創業，十八年櫛風沐雨，十八年解放思想抓機遇，負重奮進求發展，鑄就了春光人十八載自強不息、拼搏進取的歷程，實現了遼寧春光十八載可持續、跨越式的大發展。我們以“誠信立足、創新致遠”的創業理念，肩負起“滿足客戶需求，為春光人創造幸福生活”的企業使命，確立了“做制藥裝備世界優秀企業和品牌”的企業愿景，“尊重員工、服務客戶、追求卓越”唱響著春光人的價值取向；“勤勉敬業、開拓進取、自強不息、敢為人先”是遼寧春光的企業作風，傳承著春光人“制度為綱、執行為上、團隊協作、精益管理”的管理理念，秉承“追求完美，不斷超越”的企業精神，堅持“品牌造就價值，價值創造財富”的發展方針，確立了“品質是興企之道、立命之本”的品質理念，建立了一套科學完整的現代企業管理制度，營造了一種團結和諧、忠誠敬業的公司氛圍。公司致力于把企業發展成為高科技、高品質的石油裝備生產強勢集團，為員工、企業、社會創造更高的價值。“滿足顧客需求，為春光人創造幸福生活”是春光人崇高的歷史使命與光榮責任。

　　遼寧春光制藥裝備股份有限公司，是一個專業生產包裝機械的企業。技術力量雄厚、機械設備精良、營銷陣容強大，近二十年的不懈努力，以頑強的信念、用戶至上為己任。創造出許多奇跡。躋身為中國包裝行業的佼佼者。春光發展至今，得到了各級政府、業界同仁和廣大用戶的鼎力支持。在此，向您致以誠摯的謝意！

　　作為包裝企業，我們把企業生命和用戶需求緊緊的聯在一起，用我們的智慧把精美高端的設備呈獻給用戶。在我們手中完成了一個又一個精品。內心充滿了無比的驕傲和自豪。隨著智能化的高速發展，我們培養了大批的尖端技術人才和高端的管理人才，使我們的產品質量提升到一個新的高度，贏得了眾多用戶的廣泛贊譽。同時，也備受各級政府部門的高度關注和支持。使我們的產品在制藥、食品、化妝品及化工日用品等行業處于領軍地位。但是，我們沒有滿足現狀，更好的回報社會和支持春光的朋友，推進二次創業，為國爭光。做世界包裝優秀品牌，是春光的目標，春光人將以百倍的信心。用智慧和勤奮創造新的神話，迎接更加輝煌的明天。

　　我們鄭重承諾；愿與社會各界真誠合作，愿為八方業主竭誠服務。愿與智者同行共創輝煌，愿為國家制造業再創佳績。

　　憶往昔，崢嶸歲月稠；看明朝，春光偉業興。我堅信，在全體員工的共同努力下，在社會各界的大力支持下，遼寧春光制藥裝備股份有限公司一定會展翅騰飛，前程似錦！

三、企業簡介

　　遼寧春光制藥裝備股份有限公司，是由1999年6月1日成立的“錦州春光制藥機械廠”于2011年7月18日更名為“遼寧春光機械有限公司”，最終于2015年12月25日企業股份制改革而成。遼寧春光制藥裝備股份有限公司為一級法人單位，民營股份制“新三板”上市公司，注冊資本金3350萬元。

　　遼寧春光制藥裝備股份有限公司總投資1.1億元。形成一家專門從事制藥、食品、日化品高端智能包裝裝備制造企業。產品主要應用于制藥行業中膠囊、片劑、丸劑、散劑、顆粒劑等固體制劑以及口服液體制劑藥品的包裝，已經形成了液體吹灌封自動成型灌裝機系列、四邊封條袋包裝機系列、鋁塑泡罩包裝機系列、全自動裝盒機系列，以及通過總線控制由裝盒機連接其余三大系列產品和包括影像監測、在線稱重、燈檢系統、機器人等輔助設備組成的智能聯動生產線等五大系列產品。

　　自從2014年公司啟動掛牌上市后，遼寧春光在銷售收入、凈利潤和上繳稅金上連年翻番，2016年實現銷售收入8234萬元，上繳稅金974萬元，實現凈利潤1547萬元。

　　2015年6月，公司被批準為遼寧省高新技術企業，并擁有自己的核心技術，已經擁有國家軟件著作權2項，國家發明專利11項、國家實用性專利10項；同時，公司研發資金投入比率高（2015年投入800萬元）；研發團隊力量雄厚；并且與中國科學院沈陽自動化研究所、遼寧工業大學機械學院建立產學研兩合體，現合作研發技術近10項。

　　2016年9月，公司成功在新三版掛牌上市，并且成為遼寧省第一家、在全國也為數不多的開盤即做市的“新三版”企業。股東（長江、中信、安信、聯訊證券等）實力強勁，獲得了非常高的投資認可度。上市開盤第一天，公司股價達到10.73元，市值3.5億元，標志著企業正式進入“億元俱樂部”。

　　近年來，公司先后榮獲遼寧省知識產權示范單位、擁有省級企業技術中心、遼寧省知識產權“興業強企”工程試點示范工作先進集體、發明創新大賽三等獎和2015年度“錦州市功勛企業”等企業榮譽，“春光”品牌于2016年被評為遼寧省著名商標，公司產品全部納入“遼寧省重點推廣應用工業產品目錄（2017年版）”。其中液體吹灌封自動成型灌裝機被評為遼寧省優秀專利獎、裝盒機廢品剔除裝置授予國家發明專利、液體吹灌封自動成型灌裝機對版裝置發明獲得全國知識產權優秀獎等獎勵，2015年承擔遼寧省重大科技專項（鋁塑泡罩裝盒聯動生產線項目政府撥款800萬元）項目已經完成，等待驗收。

　　公司“誠信立足、創新致遠”核心理念，已經打造成為中國優秀品牌，現已成為中國包裝機械行業的領軍企業。公司產品結構合理，企業從以前的單機生產，目前逐步進入到“集成化、智能化的前道（潔凈區）包裝+后道包裝+智能立體倉庫的高新、高質、高速、全自動包裝生產聯線”產品，已經站穩國內中高端制藥企業客戶的市場，五大系列（鋁塑泡罩、口服液、顆粒條袋包裝機、裝盒機、及智能聯動生產線），在全國企業中最全、最先進，并為制藥企業GMP改造升級提供量身打造一站式（設計、生產、安裝調試）服務；生產出的智能化、集成化的制藥包裝聯動生產線，替代進口，并向外向型企業發展；產品目前出口美國、加拿大、東南亞60多個國家和地區。同時，我公司客戶服務周期短，價格服務優勢明顯，代表了中國醫藥包裝機械領域的發展方向。

　　遼寧春光已經在固體制劑后包裝領域探索出一條適合公司可持續發展的整體戰略，即“單機設備—全自動聯線設備—包裝機械與包裝材料一體化銷售—滿足客戶一站式采購，提供全生產單元智能聯動包裝生產線”的“四步走”戰略。結合當前宏觀經濟形勢、行業近期發展形勢及公司自身所處發展階段，公司將未來三年定位于“滿足客戶一站式采購以及固體物料包裝機械及材料的整體服務方案解決專家”，深耕制藥、食品、保健品等大健康服務領域，力爭到2020年后成為國際主流的一線包裝裝備供應商。

　　一直以來，“遼寧春光”的成長，離不開各級政府及領導的親切關懷，省委書記李希、省長陳求發、市委書記王明玉、前市長劉興偉、現市長王德佳以及省市縣區各級部門、領導多次到公司考察指導，為企業發展獻計獻策、保駕護航！

　　為保持長期可持續發展和在全國同行業的領軍地位，“遼寧春光”在產品不斷創新、智能化、集成化、低耗環保化發展的同時，正不斷加大資金投入力度，加快企業向智能制造方向的轉型和升級，并進一步帶動地方經濟的發展，為振興老東北工業基地、為率先實現包裝機械行業領域里的中國制造2025而不斷進取，全面實現“做中國制藥裝備領域里的海爾”、“企業核心競爭力打造世界優秀品牌”公司發展戰略目標。

　　遼寧春光制藥裝備股份公司現有員工260人，其中高級工程師3人，工程師9人，其他各類專業技術人員42人。公司下設董事會秘書辦公室、營銷中心、技術中心、生產中心、行政管理中心、品質管理部、財務部等職能管理部門科室。公司占地面積47700平方米，其中建筑總面積達到22600平方米。公司擁有數控加工中心、數控雕刻加工中心、數控線切割機床、數控車床、數控高壓水切割加工中心、數控激光切割加工中心、企業產品數據庫（PDM）系統以及其他試驗、檢測設備100多臺套。設備先進，技術、生產力量及其雄厚。

　　目前，企業在資質方面主要擁有：

　　世標標志北京世標認證中心“ISO9001質量管理體系”證書；

　　ECM標志歐盟認證中心“CE”認證證書；

　　GR標志遼寧省科學技術廳、遼寧省財政廳、遼寧省國家稅務局、遼寧省地方稅務局“高新技術企業”認證證書；

　　遼寧省科學技術廳“省級企業技術中心”證書；

　　遼寧省工商行政管理局“遼寧省著名商標”認定證書；

　　遼寧省環境保護廳義縣環境保護局“排污許可證”證書；

　　錦州市環境保護局“建設項目環境影響評價”報告；

　　錦州市安全生產監督管理局“安全生產評價報告”。

質量信用報告

　　1. 企業質量理念

　　企業的質量理念是“品質是興企之道、立命之本”，以優質的智能化的產品和服務創新滿足為客戶量身訂制的個性化需求。 “品牌造就價值，價值創造財富”是企業的方針，企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而緩慢地、循序漸進地形成起來的。遼寧春光視品質為生命，嚴格把控產品質量關，從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控，每個環節都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意，企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升，企業才能立于不敗之地。

　　2. 企業質量管理

　　2.1質量管理機構

　　公司質量管理組織機構由董事長領導，總經理主要負責，下設采購部、技術中心、生產采購中心、營銷中心、品質管理部、企劃部。品質管理部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，并對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

　　2.2質量管理體系

　　質量是企業的生命，產品質量一直是企業的頭等大事，在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針的質量目標。“質量第一，用戶至上，以優質的產品和創新服務贏得客戶的依賴”的質量目標，體現了以顧客為關注點，將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。企業在通過ISO9001標準質量體系認證的基礎上，先后通過了ECM標志歐盟認證中心“CE”認證，和GR標志的遼寧省“高新技術企業”認證，實現了公司質量管理水平與世界接軌。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件，這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水品都有了質的提高。公司的每個員工肩上都負有質量責任，為監視和測量質量體系的有效運行，企劃部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審，還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時，公司加強了對實物質量的監督抽查力度，成立了“產品質量抽查小組”，每天對已交庫的產品詳細抽查，發現問題及時責令限期整改，保證了“產品出廠合格率達100%”的質量誠信目標的實現。針對產品銷售的實際情況，營銷中心下設國內事業部和主持出口工作的國際事業部，形成了一支龐大而反映靈敏的高效網絡。配備專業技術人員成立營銷項目拓展部進行技術指導和培訓，設立營銷服務部，在第一時間對用戶產品出現的問題和投訴進行處理。公司非常注重客戶對產品的滿意程度，產品交付后，公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴，妥善處理顧客抱怨，并根據情況及時改進，以取得顧客的持續滿意。客戶對產品的意見或投訴，可以通過營銷服務部直接受理、公司的滿意度調查表或者直接撥打公司的銷售熱線進行相關事宜的確定與溝通。公司會通過收集到的顧客信息反饋，確定顧客對產品及服務的滿意程度，及時進行統計分析，確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。

　　3. 質量誠信管理

　　3.1質量誠信管理

　　我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

　　1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。

　　2、人無信不立，業無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。

　　3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

　　4、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

　　5、加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售后服務，為顧客提供一切方便。我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

　　3.2質量文化建設

　　質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。

　　企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的，它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標，能激發員工的潛能，要尊重他們的個性；是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是產品技術，往往是產品的質量意識，一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作，否則他便不能容于企業的環境。

　　企業讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶著作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障，顧客能滿意的產品“保駕護航”。

　　4. 企業質量基礎

　　4.1企業產品標準

　　面對國內外市場的激烈競爭，我公司在嚴格按照國標及行業標準進行生產管理及質量控制的同時，積極采用國家標準以及高于國家標準指標的行業標準和企業標準（如表1所示），進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從產品原材料采購、理化分析及試驗、生產加工、組裝及試驗、售后服務這一條龍的生產管理上，公司秉承“過程環環控制、質量人人把關、產品持續改進、服務用戶滿意”的質量方針，嚴格控制生產流程每道工序，確保產品質量。目前采用先進國際標準的引用，大大提高了公司的管理水平及產品質量，得到了廣大國內、外客戶的充分認可。

　　表一：公司產品采用標準統計表：

序號	項目主要產品名稱	標準級別	產品標準代號
1	固體制劑泡罩類包裝機	機械行業標準	JB/T 10169-2000
2	液體制劑包裝機	企業標準	Q/JCB 001-2012
3	顆粒制劑條袋類包裝機	國家標準	GB/T 17313-2009
4	多功能自動裝盒機	企業標準	Q/JCB 002-2012

　　4.2企業計量水平

　　企業建立完善的計量檢測體系，通過已獲得的計量合格確認證書，企業產品質量、經營管理節能降耗等方面的計量工作達到了計量合格確認條件。

　　4.3認證認可情況

　　企業自在2001年就先后通過了ISO9001標準質量體系認證，ECM標志歐盟認證中心“CE”認證，和GR標志的遼寧省“高新技術企業”認證。

　　4.4質量檢驗情況

　　建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

　　5. 產品質量責任

　　5.1產品質量水平

　　產品嚴格按照國家、行業和企業標準進行生產、檢驗，各項技術性能均符合標準要求，在購買本產品后十二個月內，若因材料或制造方面出現問題，本公司將免費為其維修，使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使本產品充分發揮其功能。但下列問題除外：

　　(1) 對本產品配用非本公司生產的零部件所出現的問題。

　　(2) 任何由非本公司進行的改裝所出現的問題。

　　5.2產品售后責任

　　售后服務的內容主要包括：

　　（1）為客戶安裝、調試產品；

　　（2）根據客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導；

　　（3）保證維修零配件的供應；

　　（4）處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢。

　　我公司向購買者鄭重承諾：在購買本產品后六個月內，若因材料或制造方面出現問題，本公司將免費為其維修，使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使本產品充分發揮其功能。但下列問題除外：

　　（1）對本產品配用非本公司生產的零部件所出現的問題。

　　（2）任何由非本公司進行的改裝所出現的問題。在遵循上述保修條款情況下，本公司的義務僅限于對有缺陷的產品或零部件或指定的服務設備進行維修或更換。對于易損件的更換、潤滑和外部涂漆等都不在本公司保修范圍之內，對于因不可抗力事件或使用方保管、維修、操作不當造成設備、配件損壞的，本公司不承擔責任，但可提供有償服務。

　　5.3企業社會責任

　　堅持企業社會責任，始終致力在滿足了個體需求的同時，為社會的發展進步做出貢獻，是每個社會個體的最高榮譽和成就，公司先后獲得錦州市“A級納稅信用企業”和“錦州市政府功勛企業”榮譽稱號。

　　目前，環保法規日益完善，環境污染及人身健康日益得到重視，公司制定《能源管理工作制度》《節能降耗管理制度》廢水、廢物排放嚴格按規范執行。

　　公司對安全問題時刻不松懈，安全生產工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面執行黨和國家有關安全文明生產、勞動保護政策及公司各項規章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規程》，所有人員都認真參加安全學習或活動，切實執行本崗位的安全操作規程，生產要服從安全，實現安全、文明生產。成立安全生產小組，配有專門的安全員定期進行安全抽查，對存在的安全隱患限期整改，堵絕安全事故的發生，將員工的安全和健康放在首位。始終致力于關愛社會，構建和諧、長遠的公眾利益。公司每年都拿出資金投入公益事業、社會捐款，用實際行動帶動每個職工都能用一顆愛心回饋社會，獲愛心捐贈先進單位，將文明、愛心和健康的理念，盡己所能，傳播到每一個角落。

　　（三）報告結語

　　質量誠信已成為我公司的無形資產。世界質量大師朱蘭博士說“21世紀是質量的世紀”。在經濟全球化的今天，質量發展已經成為世界潮流。我們遼寧春光公司要將質量管理切實貫徹到企業管理中，提升企業競爭力，提升效益、節約成本，通過卓越的過程實現卓越的結果。

　　鶴翥於天，中興偉業。今天，春光人正以昂揚的斗志，巨大的熱忱，通過自身的努力與拼搏，向著打造百年企業，向著建成世界一流的制藥包裝裝備研發生產基地的目標而邁進！

遼寧春光制藥裝備股份有限公司創新再出新成績

打造國內外知名制藥裝備生產線

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